Política de Reembolso
Política de Reembolso
A Política de Reembolso define os procedimentos para solicitar a devolução de produtos, seja por arrependimento ou defeito, incluindo prazos e condições de reembolso.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra. Não haverá custo adicional para você.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito do produto (com descrição, fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para você.
Como devolver os produtos:
Seguindo a legislação do Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução, tanto para arrependimento quanto para produtos com defeito de fabricação, serão cobertos pela nossa loja, por meio de um processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, portanto, sugerimos que você utilize a embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].